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Livraisons & Retours 

Livraison et retours sur Couteauxduchef

 


Point Mondial Relay :3€50, gratuite à partir de 50€ d'achat en France métropolitaine !

En bref : pratique et économique ! Choisissez un des commerces point relais près de chez vous et votre colis y sera déposé. Vous serez averti par mail ou par SMS dès que votre commande est arrivée et vous pourrez alors aller le chercher quand vous voulez pendant les horaires d'ouverture du commerçant-relais. Plus d'informations et liste des points relais sur www.mondialrelay.fr

Délais de livraison :  3 à 7 jours pour la France Métropolitaine et 5 à 10 jours pour la Belgique.



Colissimo suivi : 4.99€, gratuite à partir de 90€ d'achat en France métropolitaine !


En bref : un colis simple et rapide, que vous pouvez suivre en direct sur colissimo.fr dès sa prise en charge par la poste. Dès la préparation de votre commande, vous recevez par mail un numéro de colis qui vous permet de connaitre en temps réel la position de votre colis. Selon sa taille, il pourra vous être remis directement en main propre ou dans votre boîte aux lettres, sans signature. Si votre colis est trop gros pour votre boîte aux lettres et que vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, vous pourrez aller le chercher au bureau de poste le plus proche.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés. 

 


Colissimo recommandé : 6€99, 1€99 à partir de 90€ d'achat en France métropolitaine !

colissimo suivi


En bref : comme le Colissimo Suivi, en plus sûr ! Votre colis vous est obligatoirement remis en main propre contre signature. Comme pour le Colissimo Suivi, vous pouvez connaitre en temps réel le statut de votre livraison grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail. Si vous n'êtes pas là lors de la livraison, il sera déposé au bureau de poste le plus proche ou vous pourrez aller le chercher avec une carte d'identité.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.



Chronopost : 9€99

 

En bref : ultra rapide ! Commandez avant midi et recevez votre colis le lendemain avant 13h. La remise se fait obligatoirement en main propre contre signature.

Attention : Chronopost ne livre pas le samedi ! Par exemple, si vous commandez le vendredi, vous ne recevrez votre colis que le lundi avant 13h.

Délais de livraison : 

    • commande passée avant midi du Lundi au Mercredi : le lendemain avant 13h 
    • commande passée après midi du Lundi au Mercredi : le surlendemain avant 13h
    • commande passée après jeudi midi : Lundi avant 13h 
 

Chrono relais : 6€99, 1€99 à partir de 90€ d'achat en France métropolitaine !

chrono relais

 

Exactement comme une livraison Chronopost classique mais la livraison s'effectue dans un point relais. Commandez avant midi (un produit noté "En stock") et recevez votre colis le lendemain avant 13h. La remise se fait en point relais contre signature.

Chronopost relais livre le samedi contrairement à Chronopost livraison à domicile.

Délais de livraison pour les produits en stock : 

  • commande passée avant midi du Lundi au Mercredi : le lendemain avant 13h 
  • commande passée après midi du Lundi au Jeudi : le surlendemain avant 13h
  • commande passée après vendredi midi : Lundi avant 13h
 

DHL : 9€99

dhl

 

Une livraison express pour être livré au plus vite ! Commandez avant midi (un produit noté "En stock") et recevez votre colis le lendemain.

Attention : DHL ne livre pas le samedi (sauf à Paris). Dans certaines régions, DHL livre sous 48 à 72 heures. Selon votre code postal, nous vous indiquons le délai au moment du choix du transporteur. 

Délais de livraison pour les produits en stock : 

  • commande passée avant midi du Lundi au Mercredi : à partir du lendemain (dépendant de votre lieu de livraison)
  • commande passée après midi du Lundi au Jeudi : à partir du surlendemain (dépendant de votre lieu de livraison)
  • commande passée après vendredi midi : à partir du lundi suivant (dépendant de votre lieu de livraison)
 

 

Engagements

Quel que soit votre choix, Couteauxduchef prépare et expédie votre colis dans les 24 à 48h qui suivent la réception de votre produit. Nous vous envoyons ensuite un lien qui vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre commande.  

Notre engagement emballage : Nos couteaux migrateurs nous sont précieux, nous en prenons soin ! Les colis envoyés par notre équipe sont d'apparence neutre, protégés par du rembourrage, comme un petit nid douillet. Un soin particulier est bien entendu apporté au colis contenant des produits fragiles.


 

Retours

Un de vos produits ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé ? Pas de problème, Couteauxduchef vous les reprend sous certaines conditions !

Pour nous retourner un produit, il doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister). Vous pouvez nous retourner l'article à vos frais (en nous prévenant en amont par téléphone ou par mail) jusqu'à 60 jours après votre achat. Nous nous engageons à vous le rembourser sous 10 jours ouvrés après réception.

Pour un traitement plus rapide, n'oubliez pas d'ajouter votre facture à votre envoi !



Expéditions longues distances

Tarifs France DOM-TOM :

Temps de livraison constatés : 5 à 10 jours

Zone 1 : Forfait de 49.99€, Couteauxduchef.com se réserve le droit de demander un supplément selon le volume du colis envoyé :

 -    Guadeloupe

 -    Guyane française

 -    Martinique

 -    Mayotte

 -    La Réunion

 -    St-Pierre-et-Miquelon

 -    Saint-Barthélemy

-     Saint Martin

 

Zone 2 : Sur demande uniquement, les tarifs d'envoi pour la Zone 2 pouvant grandement fluctuer selon le volume du colis.

-    Nouvelle-Calédonie

-    Polynésie française

-    Terres australes et antarctiques françaises

-    Wallis et Futuna

 

Tarif International : (soumis à d'éventuels changements selon le volume du colis envoyé)

- Belgique : 5,99€

- Allemagne, Pays Bas, Luxembourg : 6,99€

- Royaume-Uni, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Irlande : 7,99€

- Suisse : 14,99€

- Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Danemark : 16,99€

- Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Roumanie, Croatie : 24,99€

- Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud : 40€

 

En cas de retard ou de problème sur votre livraison vous pouvez contacter le service client par e-mail : clients@couteauxduchef.com