Garantie des ustensiles de cuisson Cookut
Comme tous les vendeurs en France, Cookut (via la société COFARIM) applique la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du produit. Cela signifie que si un défaut de conformité apparaît dans les deux ans (poignée qui casse en usage normal, fond qui se bombe de façon anormale, revêtement qui se détache en plaques sans mauvaise utilisation…), vous pouvez demander réparation, échange ou remboursement.
Important : la garantie couvre un défaut (conception, fabrication, matériau), pas une mauvaise utilisation ou une usure normale. C’est là que la distinction revêtement antiadhérent / inox devient cruciale.
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Revêtements antiadhérents Cookut : ce qui est (et n’est pas) couvert
Les poêles et casseroles Cookut à revêtement minéral sans PFAS sont conçues pour durer, mais comme tous les revêtements antiadhérents, elles restent sensibles à la surchauffe, aux chocs thermiques et aux mauvais usages.
Surchauffe : l’ennemi n°1 du revêtement
Les conseils d'utilisation sont les suivants : cuisiner à feu doux ou moyen, car les ustensiles Cookut chauffent vite. Ne laisser jamais un ustensile vide chauffer; éviter la cuisson à feu vif (surtout longtemps). Ne pas laisser l'huile fumer (au-delà de son point de fumée, elle carbonise et forme une croûte qui colle au revêtement et finit par l’abîmer).
La surchauffe répétée peut entraîner une perte progressive de la qualité antiadhérente de l'ustensile, des taches brunes ou noires qui ne partent plus, un revêtement qui devient rugueux au toucher.
Ce type de dégradation est généralement considéré comme mauvaise utilisation, pas comme défaut couvert par la garantie.
Garantie et usure ?
La garantie ne couvre pas l'usure normale de l'ustensile : la durée de vie d'un ustensile au revêtement antiadhérent est limité, souvent on l'estime à quelques années en fonction de l'usage et le soin apporté. Parmi les usures normales de l'ustensile on retrouve : le revêtement qui accroche un peu plus qu'au début, les micro-rayures ou traces superficielles, une légère décoloration du fond et un revêtement un peu moins lisse après plusieurs années.
Ce n’est pas juridiquement un défaut, mais la conséquence de l’utilisation dans le temps.
Une poêle qui accroche n’est pas (en soi) un défaut.
Avant de parler garantie, il faut donc vérifier le type de feu utilisé (trop fort ?), l'utilisation de l'huile (sprays et extra vierge à haute température = mauvaise idée), les habitudes de préchauffage et de nettoyage.
Exemples de cas typiques :
| Cas généralement couverts par la garantie (si usage normal conforme aux recommandations) | Cas généralement non-couverts par la garantie (usure ou mauvaise utilisation) |
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Revêtement qui cloque ou se détache en plaques au bout de quelques mois Manche qui se désolidarise Fond gravement déformé alors que l'ustensile n'a pas subi de choc |
Revêtement rayé après usage d'ustensiles métalliques Taches noires dues à de la graisse brûlée et/ou la surchauffe Revêtement abîmé par les chocs thermiques |
Ustensiles en inox Cookut : que couvre la garantie ?
La gamme inox Cookut (“La Merveilleuse”) est en inox multi-couche sans nickel, renforcé en cuivre et titane, conçue pour être très durable et résistante.
L’inox n’est pas antiadhérent par nature
Cuisiner dans de l'inox requiert d'en connaître les réaction. L'inox réagit à la température : s'il est trop froid, les aliments accrochent / s'il est trop chaud, ils brûlent et collent aussi.
Recommandations d'utilisation
Pour une utilisation optimale de votre ustensile en inox, préchauffez l'ustensile à feu moyen, utilisez la technique de la goutte d'eau pour vérifier la bonne température, ajoutez un peu de matière grasse selon les aliments.
La garantie couvre les déformations importantes du fond sans choc thermique, les soudures et fixations défectueuses, les défauts de matériaux (fissure, éclats anormal, corrosion anormale sur de l'inox récent et bien entretenu). En revanche, la garantie ne couvre pas les traces de chauffe arc-en-ciel ou jaunissement (car classiques sur l'inox), les aliments qui accrochent parce que l'ustensile est trop froid ou surchauffé, le fond gondolé suite à un choc thermique.