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Conditions de retours gratuits
Pour profiter du retour gratuit, quelques conditions sont nécessaires :
- Pour être éligible au retour gratuit, la livraison de la commande doit être effectuée en France métropolitaine uniquement. Les retours gratuits ne s'appliquent donc pas aux départements outre-mer, ni aux pays autres que la France.
- Le produit que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé (hygiène oblige !), avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister).
- Votre demande de retour doit se faire jusqu'à 60 jours maximum après la réception de votre achat. (Exemple : Si vous recevez votre commande le 10 février 2020, votre demande de retour devra se faire avant le 10 avril 2020).
Comment recevoir votre étiquette de retour ?
C'est simple ! Si vous remplissez toutes les conditions, envoyez-nous un mail à clients@couteauxduchef.com pour demander votre étiquette de retour !
Notre équipe vous enverra la procédure de retour accompagnée de l'étiquette.
Il suffira d'imprimer l'étiquette et la coller sur votre colis que vous pourrez alors déposer en bureau de Poste.
Votre remboursement / avoir se fera au maximum 10 jours après le retour de votre colis.
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ENVOI DES COLIS
Chez Couteauxduchef.com, l'envoi soigné de vos commandes est très important à nos yeux.
Tous les couteaux de cuisine et accessoires en vente sur Couteauxduchef.com sont vérifiés avant d'être envoyés. Ils sont ensuite emballés avec soin et précaution dans du carton de qualité pour une solidité et une protection renforcée. Nous utilisons des systèmes d'emballage et de calage adaptés à chacun des couteaux de cuisine que nous envoyons pour que chaque couteau arrive à votre domicile dans son plus bel appareil, prêt à utiliser, ou prêt à offrir !
Si toutefois votre colis n'arrivait pas en bon état à votre domicile, n'hésitez pas à nous le faire savoir, notre service clientèle se chargera de trouver une solution.
Nous utilisons des systèmes d'emballage et de callage respectueux de l'environnement pour l'emballage de tous nos couteaux de cuisine.
N'hésitez pas et choisissez Couteauxduchef.com pour l'envoi de vos couteaux professionnels, le site internet référence des couteaux de cuisine !
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