Satisfait ou remboursé !

satisfait ou remboursé sur couteau du chef

 

Sur Couteauxduchef.com, vous avez 60 jours pour changer d’avis ! Un des produits que vous avez acheté ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes : la couleur, le modèle, ou la taillle ne vont pas ? Ou bien vous offrez un cadeau mais vous avez peur qu'il ne plaise pas ?

Quelles que soient vos raisons, Couteauxduchef.com s’engage à vous proposer une solution, il faut juste remplir les conditions suivantes : que le produit soit neuf et non utilisé, et que l'emballage soit en parfait état. En effet, au vue des règles d'hygiène liées à l'utilisation d'articles de cuisine, nous ne pouvons reprendre un produit qui aurait servi pour des raisons évidentes de propreté. Bien sûr, même si vous ne pouvez utiliser ledit article, vous pourrez tout de même voir si le produit correspond à l'idée que vous vous en faisiez :)

Nous ne vous demanderons aucune justification détaillée ! Toutefois votre avis compte pour nous, et n'hésitez pas à nous expliquer la raison de ce retour, nous serons ravis de vous écouter !

Pour bénéficier de ces avantages, il vous suffit d’adresser une simple demande à notre Service Client via la page de contact au plus tard 60 jours après réception de votre commande. Nous vous attribuerons par e-mail un numéro de retour en confirmation de votre demande. Vous n’aurez plus qu’à nous retourner votre article, dans son emballage d’origine, en n’oubliant pas de joindre la facture d’achat. Les frais d’envois et de retour restent néanmoins à votre charge.

Pour connaître tous les détails de cet engagement, nous vous remercions de contacter le service client en utilisant la page de contact.

Pour prendre connaissance de toutes nos CGV et des droits de rétractation engagés dans une demande de retour, rendez-vous ici !